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2017年11月 8日 (水)

台湾新幹線のアプリT Express 払戻しと予約変更

前回の記事で紹介した台湾新幹線の「T Express」。
座席の予約から到着駅の改札を出るまでスマートフォンの操作だけで完了する便利なアプリです。

台湾新幹線のアプリT Express - ねごしう備忘録

チケットの予約をし、クレジットカードで決済を終えてから重大なミスに気づいてしまいました。
なんと、乗る日を1日間違えていたのです。

必要に迫られ払戻しを経験することになったのですが、駅の窓口へ行く必要も無く、アプリの操作でできました。
やり方をまとめておきます。

■払戻しの方法

1. 画面左下「我的車票/私のチケット」をタップして、チケットの画像を表示させます。

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2. チケットの画像をタップしてQRコードの画面を表示させ、画面下の「查看票證詳細資訊/チケットの詳細を確認」をタップ。

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3. 「票證資訊/チケット情報」の画面右上にある「編輯/編集」をタップ。

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4. 以下のようなメニューが現れたら、ゴミ箱アイコン の「退票/払戻し」をタップ。

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5. 「退票明細/払戻し明細」の画面で内容を確認します。

払戻しには20元の手数料がかかります。

間違いが無ければ「我同意退票並支付手續費/私は払戻しに同意し手数料を支払います」のチェックボックスにチェックを入れて「確定」をタップしたら完了です。

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なお、往復のチケットを購入後に往路は乗車済みで復路分だけ払い戻す場合や、同行者分をまとめて購入後に一部のみ払い戻す場合などは、窓口に行く必要があるようです。

■予約変更の方法

アプリからの予約の変更は、チケット代金決済前の状態でのみ可能です。

支払前のチケットは、画面下のメニューアイコン「付款/取票(支払/チケット受取)」から確認できます。

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1. メニューアイコン「付款/取票(支払/チケット受取)」をタップして、未払いの予約を表示させます。
変更したい予約をタップします。

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2. 「票證資訊/チケット情報」の画面右上にある「編輯/編集」をタップ。

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3. メニューアイコンの「修改/変更」をタップ。

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4. 「訂位修改/予約変更」の画面が表示されたら「修改/変更」タップ。

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5. スクロールで希望する日時を選んだら「完成」をタップ。

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6. 予約変更可能な列車が表示されるので、乗りたい列車を選びます。

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これ以降の操作は、予約の時と同じ流れなので省略します。

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